Politique de confidentialité

1. Introduction

Nonoidecor (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles des visiteurs et des clients de notre boutique en ligne.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Informations d'identification : nom et prénom.

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone(Facultatif) et adresse de livraison.

  • Informations de commande : numéro de commande, articles achetés, montant et historique des achats.

  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des transactions et des remboursements.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation.

  • Communications : messages et informations transmis à notre service client.

  • Préférences : choix relatifs aux cookies et, lorsque cela est applicable, aux communications commerciales.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des paiements : exécution du contrat.

  • Expédition et livraison : exécution du contrat.

  • Annulations, retours et remboursements : exécution du contrat et respect des obligations légales.

  • Service client : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

  • Obligations fiscales et comptables : respect des obligations légales.

  • Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

  • Analyse de fréquentation et amélioration du site : consentement lorsque celui-ci est requis.

  • Communications commerciales : consentement ou autre base légale autorisée, selon les circonstances.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons transmettre les données nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement.

  • Transporteurs chargés de la livraison.

  • Prestataires d'hébergement et de maintenance technique.

  • Prestataires intervenant dans la gestion des commandes et du service client.

  • Prestataires d'analyse ou de mesure publicitaire, lorsque ces services sont utilisés et que les conditions légales sont remplies.

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions, dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Paiements et sécurité des transactions

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes proposées lors de la commande.

Les données bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Leur traitement est soumis aux mesures de sécurité et aux règles applicables à ce prestataire.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification illicite.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, lorsque ces services sont activés, analyser la navigation ou mesurer les performances publicitaires.

Les catégories concernées peuvent comprendre :

  • Cookies nécessaires : fonctionnement du panier, gestion des commandes et sécurité.

  • Cookies fonctionnels : mémorisation de certaines préférences.

  • Cookies analytiques : mesure de la fréquentation et des performances du site.

  • Cookies publicitaires : mesure des campagnes et personnalisation publicitaire, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Les cookies nécessitant un consentement préalable ne sont activés qu'après votre accord. Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires et modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à leur finalité, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation.

  • Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion des achats, puis conformément aux obligations légales de conservation applicables.

  • Données de paiement : pendant la durée nécessaire au traitement des transactions et des remboursements, sous réserve des obligations légales applicables.

  • Demandes au service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à la gestion des éventuels litiges.

  • Données de sécurité : pendant la durée nécessaire à la prévention des incidents et à la protection du site.

  • Données de prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à cette finalité, conformément aux règles applicables et à vos choix.

  • Données liées aux cookies : selon la durée propre à chaque traceur et les règles applicables.

Lorsque la durée exacte ne peut être déterminée à l'avance, nous tenons compte de la finalité du traitement, des obligations légales et des délais de prescription applicables.

8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils respectent les articles 44 et suivants du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation applicable ou de garanties appropriées prévues par la réglementation.

Vous pouvez contacter notre service client pour demander des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert déterminé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, sous réserve des conditions légales applicables, des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification des données inexactes.

  • Droit à l'effacement de vos données.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont remplies.

  • Droit d'opposition à certains traitements.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il constitue la base du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Nous répondons dans le délai prévu par le RGPD, généralement dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la loi.

10. Caractère obligatoire des données

Certaines données sont nécessaires à la validation et à l'exécution d'une commande, notamment les coordonnées du client, l'adresse de livraison et les informations requises pour le paiement.

Si ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter la commande ou d'assurer sa livraison.

Les données facultatives sont identifiées comme telles lorsqu'elles sont demandées.

11. Protection des données et mise à jour de la politique

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version actualisée sera publiée sur notre boutique en ligne.

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons des modifications importantes.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse de contact : Laforet Sapporo 601, Minami 1 Higashi 6-2-30, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japon 060-0051

Téléphone du service client : +81 (801) 336 01 97

E-mail du service client : team@nonoidecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).