Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nonoidecor (ci-après « nous ») propose un service de livraison sur l'ensemble du territoire français, dans les zones accessibles aux services de transport.

France métropolitaine :

  • Île-de-France

  • Hauts-de-France

  • Normandie

  • Bretagne

  • Pays de la Loire

  • Centre-Val de Loire

  • Grand Est

  • Bourgogne-Franche-Comté

  • Nouvelle-Aquitaine

  • Occitanie

  • Auvergne-Rhône-Alpes

  • Provence-Alpes-Côte d'Azur

  • Corse

Départements et régions d'outre-mer :

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Guyane

  • La Réunion

  • Mayotte

Autres territoires français :

Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Wallis-et-Futuna et Nouvelle-Calédonie.

Les livraisons sont également proposées dans les communes rurales, les îles et les zones éloignées, sous réserve que l'adresse soit complète et accessible au transporteur.

Pour certaines destinations éloignées, la disponibilité du service de livraison dépend des possibilités d'acheminement du transporteur.

Actuellement, nous ne proposons aucune livraison vers des pays autres que la France.

2. Frais de livraison et TVA

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne, sans montant minimum d'achat.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Frais de livraison : 0,00 €.

  • Montant minimum de commande : aucun.

  • Zone de livraison : toutes les destinations françaises desservies.

  • Devise : euro (EUR).

  • TVA : les prix affichés comprennent la TVA applicable, lorsqu'elle est due.

Aucun supplément de livraison n'est appliqué aux destinations françaises desservies, y compris les îles et les zones éloignées.

Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de la commande.

3. Heure limite de commande

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Horaires de traitement : 9h00 à 18h00 (CET).

  • Heure limite quotidienne : 18h00 (CET).

Les règles suivantes s'appliquent :

  • Les commandes confirmées avant 18h00 un jour ouvré sont prises en compte à partir du jour même pour le calcul du délai de traitement.

  • Les commandes confirmées à partir de 18h00 sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.

  • Les commandes effectuées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.

  • Le traitement commence après confirmation de la commande et du paiement.

Pendant la période d'heure d'été, l'heure d'Europe centrale d'été (CEST) s'applique.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend :

  • La vérification et la confirmation de la commande.

  • La vérification des informations de paiement et de livraison.

  • La préparation des articles.

  • L'emballage de la commande.

  • La remise du colis au transporteur.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

5. Délais de transport et de livraison

Le délai de transport estimé est de 6 à 9 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Les délais prévus sont les suivants :

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Transport après expédition : 6 à 9 jours ouvrés.

  • Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés.

  • Frais de livraison : 0,00 €.

Le délai total estimé comprend la préparation de la commande ainsi que son transport jusqu'à l'adresse de livraison.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des circonstances exceptionnelles.

Les droits des consommateurs prévus par le Code de la consommation français en matière de livraison restent pleinement applicables.

6. Confirmation et suivi des commandes

Après validation de votre achat, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Le processus de livraison comprend les étapes suivantes :

  • Confirmation : enregistrement de la commande et validation du paiement.

  • Préparation : traitement de la commande sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Expédition : remise du colis au transporteur.

  • Suivi : communication par e-mail des informations de suivi disponibles.

  • Livraison : acheminement du colis jusqu'à l'adresse indiquée.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur actualisation par le transporteur.

7. Retards et problèmes de livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés.

Toutefois, certains événements peuvent entraîner des retards :

  • Conditions météorologiques défavorables.

  • Perturbations des services de transport.

  • Jours fériés.

  • Difficultés d'accès à certaines zones.

  • Informations de livraison incorrectes ou incomplètes.

  • Circonstances exceptionnelles affectant le transport.

En cas de retard important, de colis endommagé ou de commande non reçue, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons votre demande conformément à la législation française applicable, notamment aux dispositions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

8. Adresses de livraison

Le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies avant de confirmer sa commande.

Les informations nécessaires comprennent notamment :

  • Nom et prénom du destinataire.

  • Adresse complète et numéro de rue.

  • Code postal.

  • Ville et informations complémentaires nécessaires.

  • Numéro de téléphone, lorsqu'il est nécessaire à la livraison.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.

En cas d'erreur, veuillez contacter notre service client dès que possible.

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et à leur livraison sont utilisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs dans la mesure indispensable à l'exécution de la commande.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions opérationnelles ou réglementaires.

La version actualisée sera publiée sur notre boutique en ligne.

Les modifications ne portent pas atteinte aux droits des clients concernant les commandes déjà conclues.

11. Contact

Pour toute question concernant les commandes, les délais de traitement, les expéditions ou les livraisons, veuillez contacter notre service client.

Adresse de contact : Laforet Sapporo 601, Minami 1 Higashi 6-2-30, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japon 060-0051

Téléphone du service client : +81 (801) 336 01 97

E-mail du service client : team@nonoidecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).